Sobre nosotros
Un hogar en orden
empieza por un equipo de confianza
Melté nació en Cali para ofrecer un servicio de aseo domiciliario directo, honesto y adaptado a cada hogar. Sin fórmulas genéricas.
← Volver al inicioNuestra historia
De un problema cotidiano a un servicio estructurado
Melté comenzó como respuesta a algo que muchas familias en Cali conocen bien: la dificultad de encontrar un servicio de aseo que cumpla lo que promete. Horarios que no se respetan, listas de áreas que nunca quedan claras, personal que cambia en cada visita sin previo aviso.
Decidimos construir algo diferente. Un esquema de trabajo donde cada cliente sabe exactamente qué va a recibir, quién va a llegar y cuándo. Tres planes bien definidos, un equipo estable y materiales incluidos en cada visita.
Desde Cali, atendemos hogares de distinto tamaño y ritmo. Lo que tienen en común es que sus familias prefieren invertir su tiempo en otra cosa que no sea el aseo.
Misión
Ofrecer aseo domiciliario confiable y bien definido, para que cada hogar que atendemos tenga claridad sobre lo que recibe en cada visita.
Visión
Ser el equipo de aseo de referencia en Cali: reconocido por su consistencia, por la estabilidad de su personal y por la transparencia en cada servicio prestado.
Valores
Puntualidad, alcance claro, respeto por el espacio del cliente y comunicación directa cuando algo necesita ajustarse.
El equipo
Quiénes están detrás de Melté
Personas capacitadas, responsables y familiarizadas con distintos tipos de hogares en Cali.
Laura Restrepo
Coordinadora de operaciones
Supervisa el proceso de cada visita y coordina al personal. Lleva años organizando equipos de aseo en el Valle del Cauca.
Carlos Muñoz
Especialista en limpieza profunda
Encargado de las visitas de Limpieza Total. Conoce a fondo las técnicas y materiales adecuados para cada tipo de superficie y espacio.
Andrea Patiño
Atención al cliente
Primer punto de contacto para nuevos y actuales clientes. Gestiona agendas, responde inquietudes y coordina ajustes en los planes de mantenimiento.
Cómo trabajamos
Estándares de trabajo
Las prácticas que seguimos en cada visita para cuidar tanto el resultado como el espacio de nuestros clientes.
Checklist por visita
Cada servicio tiene un listado preciso de tareas y áreas cubiertas. El personal lo sigue en cada visita y el cliente puede consultarlo en cualquier momento.
Productos apropiados
Usamos productos de limpieza adecuados para cada tipo de superficie. Si el cliente tiene preferencia por algún producto específico, lo incorporamos sin inconveniente.
Personal verificado
Todo el personal pasa por un proceso de selección y referenciación antes de atender hogares. La discreción y el respeto por el espacio son condiciones de trabajo.
Comunicación directa
Cualquier novedad que surja durante o después de la visita se comunica de forma inmediata. No se deja nada sin reportar.
Manejo de accesos
Los procedimientos de ingreso y salida del hogar se coordinan previamente con el cliente. No se modifican sin aviso ni autorización.
Ajuste continuo
En los planes de mantenimiento, el foco de cada visita puede ajustarse según las necesidades del hogar en ese momento. El servicio se adapta, no al revés.
Contexto
Aseo domiciliario en Cali: un servicio que debe funcionar sin complicaciones
Cali es una ciudad donde la vida del hogar tiene su propio ritmo. Las familias caleñas valoran la calidez, pero también la practicidad. Un buen servicio de aseo no necesita ser llamativo; necesita ser confiable, llegar cuando dice que llega y dejar el espacio como acordó.
Melté trabaja con hogares de distinto tamaño: apartamentos en el norte de la ciudad, casas con jardín en el oriente, unidades en conjuntos residenciales del oeste. Lo que cambia es el tamaño y la frecuencia. Lo que permanece igual es el nivel de cuidado y la claridad en lo que se ofrece.
Nuestros tres planes —Aseo Esencial, Plan de Mantenimiento y Limpieza Total— están diseñados para cubrir distintas necesidades sin complicaciones. Cada uno tiene su alcance definido y su precio establecido. No hay cargos ocultos ni ampliaciones de última hora.
Para Melté, un hogar bien atendido no es un logro puntual; es el resultado de un proceso consistente, de un equipo que conoce el espacio y de un sistema de trabajo que no depende de la improvisación.
¿Quieres que Melté cuide tu hogar?
Cuéntanos cómo es tu vivienda y te ayudamos a encontrar el plan que más se adapta a tu rutina.
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